[Blued LIVE] FAQ / 환전의 모든 것

 

 

 

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1. 라이브 방송은 어떻게 하나요?

✨Blued LIVE에서 방송을 하고 싶으신가요? Blued LIVE는 언제나 당신을 환영합니다!

1️⃣Blued 앱의 Live로 들어가 주세요.
2️⃣오른쪽 상단의 [START] 버튼을 눌러주세요.
3️⃣신청절차를 확인 후, [테스트 해보기] 버튼을 눌러주세요.

4️⃣[테스트 해보기]를 통해 방송이 적합하다 생각되면 [신청서 제출]을 눌러주세요.

(신청 기준이 충족되지 않은 유저님은 권한 신청이 통과될 수 없으니, 더 활발한 활동으로 조건을 충족시킨 후 다시 신청해주세요.)
5️⃣블루드에서 온 메시지를 확인해주세요.

6️⃣통과하였다면, 이제 Blued LIVE에서 생방송을 즐겨보세요!

 

Blued LIVE는 한국 현지 법률과 법규 그리고 Apple 앱스토어, Google Play 등의 규정을 엄격히 지키고 있습니다.
우리 모두 건전하고 재미있는 방송을 만들어나가요!

[Blued LIVE 커뮤니티 규칙 및 정지 사유] : https://bit.ly/2HI0Nmf

 

2. 글로벌 인기 LIVE 상위에 노출되고 싶어요.

 

✨글로벌 인기 LIVE는 Blued LIVE의 알고리즘을 바탕으로  방송의 인기를 실시간으로 판단하여 노출 순위를 결정합니다.

 

✨현재 알고리즘에 영향을 주는 요인들로는 시청자 반응(댓글), 콩을 소비한 시청자 수(명), 받은 코인 수(콩), 시청자 수입니다.

✨매일 정해진 시간에 방송하고, 매회 최소 30분 이상 방송하며 시청자들과 함께 재미있는 콘텐츠로 시청자들의 반응을 이끌어내 글로벌 인기 LIVE BJ가 되어보세요!

 

3. [HIT]는 어떻게 될 수 있나요?

 

✨Blued Live [Hits]는 실시간으로 가장 큰 인기를 얻고 있는 BJ이며, 선물을 가장 많이 받은 BJ가 실시간으로 노출되고 있습니다.
✨내가 좋아하는 BJ가 [Hits]에 등극하기 위해서는 서포터 님들의 전폭적인 지지와 사랑이 필요합니다❤️

 

4. 마법 선물을 보냈는데 아무런 반응이 없어요.

 

1️⃣BJ / 시청자 모두 [Blued 2.8.18] 이상 버전으로 업데이트해주시기 바랍니다.

2️⃣BJ의 얼굴을 인식할 수 있도록 화면에 보여야만 효과가 보입니다.

 

✨[Blued 버전 2.8.18] 이상이며 BJ의 얼굴이 보이는 상태에서 여전히 매직 선물 효과가 보이지 않을 경우, 블루드 ID, 닉네임과 함께
블루드 공식 메일(support_kr@blued.com)로 문의 내용 기재하여 보내주시면 빠른 시일 내에 답변드리도록 하겠습니다.

 

5. PK(배틀모드)가 무엇인가요?

 

✨PK(배틀모드)는 [인기 배틀] / [콩 배틀] 두 가지 모드를 선택하여 진행할 수 있습니다.

✨두 가지 배틀 모두 점수가 더 높은 사람이 배틀의 승자가 되는 기능입니다.

✨배틀 모드를 통해 추가 경험치를 받을 수 있으니 방송 중 더 큰 재미를 원하다면 시도해보세요!

 

[인기 배틀] : 단검, 대포로 승부를 가르는 배틀

[콩 배틀] : 콩으로 승부를 가르는 배틀

[랜덤 배틀] : 배틀타임 - 금요일 ~ 일요일 오후 9시부터 오후 11시까지 가능합니다.

[친구와 배틀] : 현재 방송 중인 서로 친구인 BJ와 배틀을 진행할 수 있습니다.

 

 

 

6. 팬클럽이 무엇인가요?

 

✨팬클럽은 BJ와 시청자가 소통할 수 있는 기능입니다.

✨팬클럽 가입은 좋아하는 BJ에게 [FanClub] 콩을 선물하면 팬클럽에 가입할 수 있습니다. 팬클럽 가입은 총 20개까지만 가능합니다.

✨팬클럽에 가입하여 다양한 팬클럽 특권을 누려보세요! 팬클럽에 대한 내용은 [마이페이지] - [팬클럽] - [?]에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

7. [채팅 금지]를 받으면 채팅을 못하나요?

 

✨시청하시던 LIVE 방송에서 [채팅금지][채팅 금지]가 되셨나요?😢

✨[채팅 금지]를 받게 되면 해당 LIVE 방송에서는 댓글(채팅)을 보낼 수 없습니다. 그렇다고 해서 다음번 방송에도 [채팅 금지]가 자동 적용되는 것은 아닙니다. LIVE 방송을 진행하는 BJ, 시청 중인 서포터 님들을 위해 채팅 매너를 지켜주세요!

 

 

 

8. 방송 도중 방송 제목을 바꿀 수 없나요?

 

✨아쉽지만 아직까지 해당 기능은 제공하고 있지 않습니다.

✨해당 기능을 포함한 더 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력하고 발전하는 블루드가 되도록 노력하겠습니다.

 

 

 

9. 방송 도중 BJ는 차단 기능을 사용할 수 없나요?

 

✨현재 방송 중인 BJ가 다른 유저를 차단할 수는 없습니다. 방송 종료 후 차단하고 싶은 유저를 검색하여 차단해주세요.

 

10. LIVE 이벤트의 점수 또는 랭킹이 변동되지 않아요.

 

✨ 이벤트의 점수 또는 랭킹이 변경되지 않는다고 판단될 경우, 블루드 라이브 카카오톡으로 확인할 수 있는 캡처 내용과 오류 문의 양식을 갖추어 보내주시면 최대한 빠르게 본사와의 확인을 거쳐 수정될 수 있도록 하겠습니다. 또한 블루드 라이브 이벤트는 공개방송에서만 집계됩니다.

 

[블루드 라이브 공식 카카오톡] : http://pf.kakao.com/_BgExlT

 

 

 

11. 글로벌 랭킹이 바뀌지 않는 것 같아요.

 

✨ 글로벌 랭킹의 [일간 랭킹]은 5분마다 업데이트되며, 기준 시간은 한국 시간으로 AM 01:00 - 다음 날 AM 00:59까지 입니다.

✨ 글로벌 랭킹의 [주간 랭킹]은 5분마다 업데이트 되며, 기준 시간은 한국 시간으로 월요일 AM 01:00 - 다음 주 월요일 AM 00:59까지 입니다.

✨글로벌 랭킹의 [월간 랭킹]은 5분마다 업데이트 되며, 기준 시간은 한국 시간으로 매달 1일 AM 01:00 - 다음 달 1일 AM 00:59까지 입니다.

 

 

 

12. BJ의 노출이 너무 심한 것 같아요.

 

✨Blued LIVE는 한국 현지 법률과 법규 그리고 Apple 앱스토어, Google Play 등의 규정을 엄격히 지키고 있으며 건전한 방송을 지향하고 있습니다.

이를 바탕으로 Blued LIVE 커뮤니티 규칙을 제정하였으며 본사 글로벌 모니터링 Team에서 글로벌의 모든 방송에 대하여 24시간 모니터링하고 있습니다.

 

✨만약 정지가 되지 않고 BJ가 방송을 진행 중일 경우, 캡처 화면 또는 영상기록을 BluedLIVE 공식 카카오톡이나 블루드 공식 메일(support_kr@blued.com)로 보내주시면 확인 후 조치를 취하겠습니다.

 

[블루드 라이브 공식 카카오톡] : http://pf.kakao.com/_BgExlT

 

✨Blued LIVE의 커뮤니티 규칙 및 정지 사유에 대한 내용은 아래의 링크를 통해 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.

 

[Blued LIVE 커뮤니티 규칙] : https://international.blued.com/iguide/guidelines?lan=ko#
[Blued LIVE 정지 사유] : https://bit.ly/2HI0Nmf

 

 

 

13. 비공개 방송은 무엇인가요?

 

✨비공개 방송은 오픈된 공간의 공개 방송과는 다르게, 불특정 다수에게 노출되지 않고 초대를 통해서만 들어올 수 있습니다. BJ가 최근 대화한 유저 또는 서포터를 초대하거나, 모든 팔로워들에게 초대를 보낼 수도 있습니다.

 

✨비공개 방송이라고 해서 선정적이거나 커뮤니티 규칙에 어긋나는 행동을 할 수 있는 것은 아닙니다. 공개방송과 동일한 규칙과 정지 사유가 적용되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

✨Blued LIVE의 커뮤니티 규칙 및 정지 사유에 대한 내용은 아래의 링크를 통해 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.

 

[Blued LIVE 커뮤니티 규칙] : https://international.blued.com/iguide/guidelines?lan=ko#
[Blued LIVE 정지 사유] : https://bit.ly/2HI0Nmf

 

 

 

14. Blued LIVE 방송이 끝난 후, 녹화된 방송을 볼 수 있나요?

 

✨아쉽지만 Blued LIVE는 BJ의 LIVE 방송이 끝나면 해당 방송은 재시청 하실 수 없습니다. 좋아하는 BJ의 방송을 놓치고 싶지 않다면, 해당 BJ를 팔로우하고 알림을 실시간으로 받아보세요!

 

✨알림은 [마이페이지] - [설정] - [알림 설정]에서 수정 및 변경이 가능하며, 핸드폰(Android / iOS) 기기의 알림 설정도 꼭 확인해주세요!

 

 

 

15. Blued 사용 중 기기(iOS / Android)를 변경하면 충전된 콩 호환이 되나요?

✨변경한 기기의 운영체제(iOS / Android)가 기존 Blued 어플을 사용한 기기의 운영체제와 동일할 경우 계정에 충전한 콩은 보유됩니다. 하지만 운영체제가 다를 경우 기존에 충전한 콩을 사용할 수 없습니다. (iOS / Android 서로 호환❌) 때문에 Blued 사용 중 기기를 변경한다면 동일한 운영체제의 기기를 사용하시길 추천드립니다.

 

 

 

16. 방송 시 에어팟 / 갤럭시 버즈 등 무선 이어폰 사용시 커넥팅이 자꾸 걸려요.

 

✨현재 Blued는 에어팟 / 갤럭시 버즈 등 무선 이어폰을 지원하지 않습니다. 방송 시 무선 이어폰의 연결을 해제하고 사용하시거나, 유선 이어폰을 이용하여 Live 방송을 진행해주시기 바랍니다. 

 

 

 

17. Blued에 대한 루머를 들었는데 사실인가요?

 

✨Blued는 글로벌 핑크 이코노미의 선두를 달리고 있는 글로벌 상장을 준비하고 있는 정규 기업입니다. 모든 유저들이 알아야 할 사항에 대해서는 공지를 통해 알려드리고 있습니다. Blued와 관련된 루머를 듣거나 보았을 경우 블루드 공식 메일(support_kr@blued.com)로 문의해주시면 명확하게 답변해드리도록 하겠습니다.

 

✨또한 확인되지 않은 루머를 전파하는 행위는 Blued의 브랜드 및 기업 이미지에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 기타 유저들에게도 혼란을 야기합니다. 사실을 바탕으로 하지 않은 악의적인 루머를 전파하는 유저에 대해서는 1차 경고, 2차 계정 삭제 조치합니다.

 

✨위 사항으로 계정이 삭제된 BJ의 경우 Blued는 기업 이미지 실추 및 업무방해로 인한 손실로 환전금액의 최소 30% ~ 최대 70%를 페널티로 부과할 수 있습니다.

 

 

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1. 정산 기간은 언제부터 언제까지인가요?

 

🔹지난달 말일까지의 잔액이 10,000 코인 이상이면 환전이 가능합니다!
(Ex. 3월 31일까지의 잔액이 10,000 코인 이상일 경우 4월 1~5일 사이에 환전 신청 가능)

 

 

 

2. 1코인당 환전 금액은 얼마인가요?

 

🔹현재 1 코인으로 환전할 수 있는 금액은 USD 0.01155로 한화로 약 13원(환율에 따라 변동)입니다.

 

 

 

3. 왜 똑같은 코인을 환전했는데 환전 금액이 다른 건가요?

 

🔹현재 Blued는 환전 신청을 받아 Blued가 이용하는 송금 업체에서 BJ님께서 신청하신 한국 소재의 은행(국민은행, 신한은행 등)으로
한화로 송금이 진행됩니다. 

 

🔹이때 송금 업체에서 한국 소재의 은행(국민은행, 신한은행 등)으로 입금 당시의 환율이 적용되므로, 동일한 코인을 환전하더라도 입금받으시는 금액이 달라질 수 있습니다.

 

 

 

4. 일부 금액만 환전하고 싶은데, 가능한가요?

 

🔹현재 Blued는 이전에 일부 금액만 신청할 수 있었던 시스템에서, 지난달 말일까지의 코인이 전체 환전 신청이 되는 시스템으로 변경되었습니다. 환전 신청 시 착오 없으시기 바랍니다.

 

 

 

5. 입금자명이 'Blued'인가요?

 

🔹입금자명은 'service fe' 또는 'Hongkong Hotmo'로 확인되니 착오 없으시기 바랍니다.

 

 

 

6. NEW 환전 프로세스가 궁금해요!

 

1️⃣은행계좌 정보 등록 (상시 등록 및 변경 가능, 매월 1-10일은 계좌 수정 및 삭제 불가)

2️⃣은행계좌 정보 심사 및 승인 (영업일 기준 1~7일 정도 소요)

3️⃣환전 신청 (은행계좌 정보 승인 후, 매월 1~5일에만 신청 가능)

4️⃣송금 (환전 신청 당월 10일에 일괄 송금되지만, 국제 송금으로 인해 실제 입금까지는 최대 1~2주 소요)

 

 

 

7. 환전이 안돼요! 화면이 넘어가지 않아요!

 

 

🔹이 화면은 환전 신청이 정상적으로 이루어졌을 때 보이는 화면이니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

 

 

 

8. 은행 계좌 정보 등록 방법 알려주세요!

 

🔹[지갑] - [코인] - [은행 정보]에서 등록 및 수정 가능합니다.

🔹환전 계좌는 원화 계좌(국내에서 영업중인 은행의)만 가능합니다. (국내 외화 계좌 역시 환전이 불가합니다.)

🔹모든 정보는 영문으로 작성해야 합니다.

🔹‘ * ’  표기된 부분은 필수 기재 항목입니다.

 

 

🔹거리 : 본인의 거주지 영문주소

🔹도시 : 거주지 도시 영문 이름

🔹주 : 광역시/특별시의 경우 ‘도시'에 쓴 영문 이름과 동일. 도의 경우 도의 영문 이름 (예 : Gyeonggi-do)

 

 

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은행명	Bank Name	Bank Code	은행명	Bank Name	Bank Code	은행명	Bank Name	Bank Code
경남은행	BNK Kyongnam Bank	039	산업은행	Korea Development Bank	002	중국건설은행	CCBC	067
광주은행	KWANGJU BANK	034	새마을금고중앙회	KFCC	045	중국공상은행	ICBC	062
국민은행	KB Kookmin Bank	004	수출입은행	KEXIM	008	카카오뱅크	Kakao Bank	090
기업은행	IBK	003	수협은행	Suhyup Bank	007	케이뱅크	K Bank	089
농협은행	NONGHYUP BANK	011	신한은행	Shinhan Bank	088	한국시티은행	Citibank Korea	027
대구은행	Daegu Bank	031	신협	Shinhyup Bank	048	BOA은행	BOA	060
도이치은행	Deutsche Bank	055	우리은행	Woori Bank	020	HSBC은행	HSBC	054
부산은행	Busan Bank	032	우체국	KOREA POST	071	KEB하나은행	KEB Hana Bank	081
비엔피파리은행	BNP Paribas Bank	061	전북은행	Jeon Buk Bank	037	SC제일은행	SC Che-il Bank	023
산림조합중앙회	NFCF	064	제주은행	Jeju Bank	037	JP모건체이스은행	JP Morgans Chase	057

 

🔹은행계좌 정보를 잘못 작성한 경우 송금 반환 등 과정으로 재송금까지 최대 1~2달 소요될 수 있고, 재송금으로 인한 국제송금 수수료(재송금 1회 시마다 미화 15달러) 및 본인 수취은행 수수료(은행마다 상이)도 본인이 부담해야 하니 정확한 정보를 작성하였는지 각별히 유의하시기 바랍니다.

 

🔹은행계좌 정보 등록 승인은 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있으니, 빠른 환전을 위해 은행계좌 정보를 미리 등록하시기 바랍니다.

 

🔹우체국의 경우 신한은행을 통해 전달받는 형식이라 송금 지연 및 반환이 될 수 있으니, 타 은행을 이용해주시기 바랍니다.

 

 

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위 내용으로 진행하였으나 당월 25일까지 입금을 받지 못할 경우 블루드 공식 메일(support_kr@blued.com)로 Blued ID, 닉네임과 함께 문의 내용 기재하여 보내주시면 빠른 시일 내에 답변드리도록 하겠습니다.

 

항상 노력하고 발전하는 Blued LIVE 한국지역팀이 되겠습니다.

감사합니다.